Uma visão experiente: acompanhando o mundo do relacionamento com o cliente
Fernanda Celeste é Head de CX e CS da Loft e tem uma longa experiência com o CX – desde que ele se formava! Acompanhe com a gente qual é a visão que uma executiva como ela pode ter sobre a área.
Do conhecimento à liderança na experiência do cliente: como impressionar em setores de luxo?
Saleta Valdéz caiu de paraquedas no universo da experiência do cliente, mas não ficou para trás e chegou a Head de Inovação e CX em uma empresa portuguesa, cargo que ocupa atualmente. Venha descobrir conosco, neste artigo, detalhes dessa jornada de descobrimento e paixão pelo cliente!
Relacionamento com o cliente: uma trajetória de cuidado e estratégia
Patrícia Campelo tem um desafio cumprido: a head de CX da Azul Linhas Aéreas reconhece que o maior ativo da empresa é o cliente, e todas as suas práticas estão em torno de cuidar desse precioso bem. Descubra nesse artigo quais estratégias e táticas deram certo e veja por si próprio o valor de cuidar das emoções do seu cliente!