Do conhecimento à liderança na experiência do cliente: como impressionar em setores de luxo?
Saleta Valdéz caiu de paraquedas no universo da experiência do cliente, mas não ficou para trás e chegou a Head de Inovação e CX em uma empresa portuguesa, cargo que ocupa atualmente. Venha descobrir conosco, neste artigo, detalhes dessa jornada de descobrimento e paixão pelo cliente!
O CX em uma perspectiva global: quais são os desafios?
Gabriela Amaral é Global Customer Satisfaction Manager e seu desafio não é simples: além do Brasil, mais de 15 países contam com sua expertise para gerar evolução na experiência do cliente. Confira no artigo abaixo quem é Gabriela e algumas dicas de como ela faz isso no seu dia a dia. No The Customer Summit […]