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The Customer Talks:

A União entre a Gestão e a Tecnologia de CX

30/08

11h

15h

Evento Online Gratuito

O PROPÓSITO DO EVENTO

The Customer Talks: A União entre a Ciência da Gestão e a Tecnologia de CX é um evento online com conteúdo diferenciado e ao mesmo tempo descontraído que faz parte do ecossistema do The Customer Summit, uma marca de evento e prêmio internacional consagrada por executivos e empresários que transformam para melhor da jornada do cliente. A presente edição tem o propósito de levar conhecimento especializado e ao vivo para o público, contudo, em forma de roda de “conversa” com grandes executivos do mercado, despertados por perguntas desafiadoras vindas do público e do moderador. Nosso propósito é sempre esse: transformar pessoas e negócios!

CONTEÚDO DO EVENTO

  • O Papel da Gestão na Transformação da Experiência do Cliente
  • Personalização da Experiência do Cliente com a Ajuda da IA
  • Como a IA Pode Ajudar a Prever e Antecipar as Necessidades dos Clientes
  • Casos de Sucesso de Empresas que Implementaram a IA para Melhorar a CX
  • Inovação em CX Além da IA: Explorando Diferentes Tecnologias
  • O Futuro da Experiência do Cliente
Moderador

Roberto Madruga

Autor best-seller e líder no ensino e prática de CX e CS

Conquist

Palestrantes

Pierre-Marie Lévêque

Data Group Manager

CORA

Rogerio Garchet

Chief Innovation and Customer Experience

Vero Internet

Paulo Manzato

Vice-presidente Regional
de Vendas

Talkdesk

Pedro Baesso

HEAD OF OPERATIONS

Traders Club

FELIPE PROCÓPIO

PRODUCT MANAGER

Cora

Sheila Antonioli

Head of Customer Happiness

SERPRO

Evento Online e Gratuito

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Dúvidas sobre o evento e solicitação de uma proposta de patrocínio, fale com a nossa equipe pelo e-mail: hello@thecustomersummit.com

Realização

Patrocínio

Rio de Janeiro — São Paulo — Lisboa

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